Настоящие условия разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1
«О защите прав потребителей».
Продавец — Индивидуальный предприниматель Исламова Алина Руслановна
(далее — «Продавец»).
1. Гарантия
1.1. Продавец устанавливает гарантийный срок на реализуемые товары —
2 (два) месяца со дня покупки.
1.2. Гарантия распространяется исключительно на случаи выявления производственного (заводского) брака.
1.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

• механических повреждений (удары, падения, деформация, разрывы, царапины, сколы);
• воздействия воды, химических веществ, кислот, растворителей;
• воздействия высоких и (или) низких температур;
• неправильной эксплуатации изделия;
• естественного износа;
• самостоятельного ремонта, вмешательства третьих лиц либо изменения конструкции изделия.

2. Порядок обращения по гарантии
2.1. При обнаружении недостатка товара Покупателю необходимо направить обращение на электронную почту:
islmv.jewellery@mail.ru 
с указанием номера заказа, описанием выявленного недостатка и приложением фотографий изделия.
2.2. По запросу Продавца Покупатель обязан передать товар для проведения проверки качества.
3. Возврат и обмен товара надлежащего качества
3.1. В соответствии со статьёй 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1
«О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённым Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463,
ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

3.2. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 (семи) дней со дня его получения при условии сохранности товарного вида, пломб, бирок и упаковки.
3.3. Все расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, Покупатель несет за свой счет.
3.4. Товары, изготовленные или доработанные по индивидуальному заказу Покупателя (в том числе с гравировкой), обмену и возврату не подлежат.
4. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
4.1. В случае обнаружения в товаре недостатка Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованиями, предусмотренными статьёй 18 Закона РФ
«О защите прав потребителей».
4.2. Для рассмотрения требования Покупатель направляет Продавцу письменное заявление с указанием:

• фамилии, имени, отчества;
• контактного телефона;
• номера заказа;
• описания выявленного недостатка;
• заявленного требования.

4.3. Товар передается Продавцу за счет покупателя для проведения проверки качества.
5. Проверка качества и экспертиза
5.1. Продавец вправе провести проверку качества товара.
5.2. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара
Продавец вправе потребовать проведения независимой экспертизы товара.
5.3. Экспертиза проводится за счет Покупателя, если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине Продавца и не являются производственным (заводским) браком.
6. Срок удовлетворения требований
6.1. В случае подтверждения производственного брака Продавец удовлетворяет законные требования Покупателя (обмен товара либо возврат денежных средств) в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

7. Контактные данные Продавца
ИП Исламова Алина Руслановна
ИНН 231804932627
ОГРНИП 318237500443515
Юридический адрес:
354200, Краснодарский край, п. Лазаревское, ул. Победы, д. 84, кв. 40
Почтовый адрес:
354200, Краснодарский край, г. Сочи, п. Лазаревское,
ул. Победы, д. 166-в, офис 1
E-mail: islmv.jewellery@mail.ru